Отпуск в Кемере за миллион, слёзный звонок и гарантийное соглашение: как клиенты Sunny Holidays остались у разбитого корыта
Сначала клиентка петербургской компании Sunny Holidays получила от руководительницы слёзный звонок. В трубке — жалобы на жизнь, проблемы, просьба подписать гарантийное соглашение о возврате денег. А до этого был переведён миллион с лишним: семья покупала тур в дорогой отель в Кемере и готовилась к вылету.
Документы на поездку так и не пришли. Потом глава агентства по имени Юлия объяснила: туроператор бронь не подтвердил, вылет сдвигается. Называла новые даты. Несколько раз. Потом перестала.
Об этой истории рассказала сама пострадавшая — россиянка Наталья. Её случай оказался не единственным.
Журналисты нашли ещё несколько человек, которые заплатили за туры во Вьетнам, Турцию и Дубай. Никто никуда не улетел. Всем предлагали одно и то же — гарантийный договор о возврате средств.
Куда уходили деньги клиентов
По данным источника, у руководительницы Sunny Holidays накопились долги и исполнительские сборы по кредитам и другим взысканиям — не меньше 1,77 миллиона рублей. Сумма клиентских переводов, о которой говорят пострадавшие, тоже измеряется миллионами.
Совпадение сумм само по себе ничего не доказывает, но объясняет мотив, который приписывают главе агентства: закрывать собственные кредиты деньгами за несостоявшиеся отпуска.
«Оператор не подтвердил бронь, вылет переносится», — так, по словам клиентки, ей объясняли задержку.
Схема старая. Клиент платит за тур, получает подтверждение, а потом начинаются «технические накладки». Когда человек уже вложил деньги и настроился на отдых, ему проще согласиться на перенос, чем требовать возврат. А гарантийное соглашение выглядит солидно: бумага, подпись, обязательство. Только за ним обычно ничего не стоит.
Похожая история уже звучала раньше: другой турагент обманул десятки россиян минимум на 15 миллионов рублей. Люди за сутки до вылета остались без билетов, ваучера и страховки. Рынок небольшой, а повторяемость сюжета говорит о том, что контроль здесь слабый.
Что теперь будет с Sunny Holidays и его руководительницей — не сообщается. Пострадавшие рассчитывают на возврат денег по подписанным соглашениям. Судя по опыту других обманутых клиентов, надежда эта слабая.