Отпуск кончился в аэропорту: что стоит за очередями в залах ожидания
В залах ожидания Шереметьево 31 октября собрались тысячи пассажиров — видео опубликовал РЕН ТВ. Рейсы задержаны из-за ограничений на полёты.
Причина простая — рейсы задерживают. Ограничения на полёты, о которых сообщила «Росавиация» 30 октября, накладываются на плотный график конца месяца, и расписание трещит по швам. Самолёты не уходят, пассажиры копятся.
В тот день в «Росавиации» назвали масштаб: в московских аэропортах задержали без малого сто рейсов. Шестьдесят шесть — на вылет, тридцать три — на прилёт.
Час за часом, сутки за сутками
Туристка Галина собиралась в Дубай. Её рейс сдвинули на четырнадцать часов. Четырнадцать — это не «подождите в кафе», это отменённая встреча, сорванная стыковка, пропавший день отпуска.
А бывает и хуже. В середине октября пассажиры рейса Москва — Хургада просидели в ожидании вылета шестьдесят часов. Из шести дней отпуска у них осталось три. Туристы заявили, что 700 тыс. рублей за билеты им не вернут.
Кто-то скажет: форс-мажор, бывает. Но форс-мажор длиной в двое с половиной суток — это уже не сбой расписания, а проверка на прочность для всех: для семей с детьми, для пожилых, для тех, кто взял отпуск раз в год.
Что делать в такой ситуации? Авиакомпании обязаны предоставить напитки при задержке от двух часов, горячее питание — от четырёх, гостиницу — если ждать больше восьми часов днём или шести ночью. Об этом мало кто помнит, а на стойках информации об этом молчат. Пассажиры стоят в очередях, ищут розетки, ловят обновления в приложениях.
Пока одни ждут посадки, другие пытаются сдать билеты и перебронировать маршрут. Телефоны горячих линий перегружены, в чатах поддержки — сотни сообщений. А в залах ожидания всё те же чемоданы и всё те же лица.
Официальных комментариев о том, когда расписание вернётся в норму, пока не прозвучало. В «Росавиации» ограничились сводкой по задержанным рейсам. Пассажирам остаётся следить за табло и надеяться, что их рейс всё-таки объявят.